Bienveillance et empathie

Convictions :

La bienveillance favorise la compréhension et l’indulgence d’autrui. Elle nécessite objectivité, neutralité et respect de la parole de l’autre dans un cadre de réciprocité. Elle facilite l’écoute, l’échange et le sentiment d’être respecté.e, ce qui favorise les rapports humains et la collaboration.

Ingrédients :

Un cadre bienveillant et empathique présuppose :

L’accueil de la parole de chacun.e, sans jugement
Le respect des avis de chacun.e, dans un esprit de conciliation et de tolérance
L’analyse neutre et empathique des situations, avec compréhension et bienveillance

Justice sociale et solidarité

Convictions :

La justice sociale et la solidarité sont des valeurs que nous souhaitons porter et défendre au sein de notre structure car elles permettent à la fois l’épanouissement des salarié.e.s et une réponse appropriée aux besoins de nos usager.e.s. Aider chacun.e, sans distinction, conditions ni discrimination, nous semble primordial.

Ingrédients :

Nécessaires pour un comportement solidaire et juste :

L’impartialité, qui accorde sa chance à chacun.e, sans prendre parti.
L’altruisme, qui se soucie de manière désintéressée du bien d’autrui.
La force de proposition, qui ose de nouvelles approches pour faire avancer, résoudre les problèmes, répondre à un besoin.
L’écoute, qui prend en compte les avis ou idées de chaque collaborateur.

Honnêteté franchise et transparence

Convictions :

Honnêteté, franchise et transparence permettent à chaque salarié.e d’avoir une vision globale des activités de la structure et de son évolution, pour mieux coopérer et se sentir à sa place. Ces valeurs assoient également la crédibilité de notre structure vis-à-vis de nos usager.e.s et partenaires. Elles sont les valeurs constitutives d’une démarche qualité : dire ce que l’on fait et faire ce que l’on dit.

Ingrédients :

Pour permettre et garantir un travail transparent, il s’agit de proposer :

Des circuits courts de communication (réunions flash hebdomadaires)
Une définition claire des rôles et missions de chacun.e
Des outils et un processus de communication interne
Une communication sincère auprès des usager.ère.s et des partenaires

Esprit d'équipe et collaboration

Convictions :

L’esprit d’équipe et la collaboration jouent un rôle primordial dans la création de liens forts entre les membres d’une équipe soudée, capable de travailler en harmonie et en cohésion. Favoriser le travail d’équipe permet ainsi, à travers la co-construction des projets, d’améliorer l’efficacité et le bien-être de tou.te.s.

Ingrédients :

Les éléments primordiaux pour le bon fonctionnement du travail en équipe sont :

L’écoute, pour prendre en compte les avis et idées de chacun.e
L’échange, pour partager informations, documents et procédures
L’entraide, pour travailler ensemble selon les besoins de chacun.e
Le respect, pour recevoir les avis de chacun sans jugement